Exclusão de dados
Atualizada em 5 de outubro de 2026.
Você pode pedir a qualquer momento que a PRAGMMA LTDA apague os seus dados. É assim:
Mande um e-mail para yan@pragmma.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, dizendo:
- seu nome;
- o telefone ou o e-mail que você usou com a gente ou com a empresa que atendemos;
- o que você quer apagar, ou “tudo”.
Se preferir, peça pelo WhatsApp +55 62 98485-3742.
O que acontece depois
- Confirmamos que recebemos o pedido em até 2 dias úteis.
- Apagamos os dados em até 15 dias e avisamos pelo mesmo canal quando terminar.
- Podemos pedir uma confirmação simples de que o pedido é seu, para ninguém apagar dados de outra pessoa.
Se você conversou com uma empresa que a PRAGMMA atende
Algumas empresas usam sistemas operados pela PRAGMMA para atender clientes no WhatsApp. Se você conversou com uma delas, pode pedir a exclusão a ela ou direto para nós. Apagamos as conversas e o contato guardados na nossa plataforma e avisamos a empresa. O que ficou no WhatsApp do seu celular continua com você.
Se a sua empresa conectou o WhatsApp Business à PRAGMMA
Para desconectar e apagar tudo, peça pelo e-mail acima. Você também pode tirar o acesso da PRAGMMA na hora, no Gerenciador de Negócios da Meta, em Configurações, na parte de parceiros e integrações. Depois disso, apagamos as conversas e os dados da conta em até 30 dias.
O que não dá para apagar
Documentos que a lei manda guardar, como notas fiscais e contratos, ficam pelo prazo legal e são apagados depois dele.
Mais detalhes na nossa Política de Privacidade.